Termos de Uso — NEXO.APP

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma NEXO.APP ("Plataforma"), disponível em nexo.app, você ("Usuário") concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição descrita abaixo, solicitamos que não utilize a Plataforma.

O NEXO.APP reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do Usuário verificar periodicamente eventuais alterações. O uso continuado da Plataforma após modificações constitui aceitação dos novos Termos.

2. Descrição do Serviço

O NEXO.APP é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que oferece ferramentas de automação de cobrança, reativação de contatos e follow-up comercial para empresas de serviço B2B. O serviço inclui, entre outros recursos:

Automação de envio de mensagens de cobrança e follow-up via WhatsApp
Gestão e segmentação de contatos e leads
Fluxos automatizados de reativação de clientes inativos
Painel de métricas e relatórios de desempenho
Integrações com ferramentas de terceiros, quando disponíveis

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, atuais e completas. O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O Usuário se compromete a notificar imediatamente o NEXO.APP sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

4. Planos e Pagamento

O NEXO.APP oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites variados, conforme descritos na página de preços da Plataforma. Os valores e características de cada plano podem ser alterados a qualquer momento, com notificação prévia ao Usuário.

4.1 Período de Teste

O NEXO.APP pode oferecer um período de teste com valor promocional (ex: R$1 por 7 dias). Após o término do período de teste, a assinatura é automaticamente convertida no plano escolhido, com cobrança do valor integral. O Usuário pode cancelar durante o período de teste para evitar a cobrança do plano completo.

4.2 Cobrança e Renovação

As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal), com renovação automática na data de vencimento. O processamento de pagamentos é realizado por meio de processadores de pagamento terceirizados (como Stripe), e o Usuário concorda com os termos de uso desses processadores.

4.3 Cancelamento

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle da Plataforma. Após o cancelamento, o acesso aos recursos do plano permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para cancelamentos realizados durante o período de cobrança vigente.

5. Uso Aceitável

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para fins legítimos e em conformidade com a legislação aplicável. É expressamente proibido:

Utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas ou comunicações em massa sem consentimento
Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
Transmitir conteúdo ilegal, abusivo, difamatório ou fraudulento
Tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização
Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
Utilizar a Plataforma de forma que comprometa a estabilidade, segurança ou disponibilidade do serviço

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código-fonte, funcionalidades, marca, logotipos e demais elementos da Plataforma são de propriedade exclusiva do NEXO.APP ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis de propriedade intelectual. O Usuário não adquire nenhum direito de propriedade sobre a Plataforma pelo uso do serviço.

7. Dados do Usuário

O Usuário mantém a propriedade de todos os dados inseridos na Plataforma, incluindo listas de contatos, mensagens e configurações. O NEXO.APP não venderá, compartilhará ou utilizará os dados do Usuário para fins não relacionados à prestação do serviço, salvo quando exigido por lei.

O tratamento de dados pessoais está descrito em detalhes em nossa Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e Suporte

O NEXO.APP se empenha em manter a Plataforma disponível e funcional, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou isenta de erros. Eventuais períodos de indisponibilidade para manutenção serão comunicados sempre que possível.

O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado pelo Usuário, por meio dos canais indicados na Plataforma.

9. Limitação de Responsabilidade

O NEXO.APP não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total do NEXO.APP está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses de assinatura.

10. Rescisão

O NEXO.APP pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, a qualquer momento, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou atividades que comprometam a integridade da Plataforma, sem direito a reembolso.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail contato@nexo.app.